Stowarzyszenie Pomorskie Pośredników w Obrocie Nieruchomościami

Szkolenie on-line 21.05.2021: ZIMNE TELEFONY...

  Stowarzyszenie Pomorskie Pośredników w Obrocie Nieruchomościami

zaprasza na szkolenie:

"ZIMNE TELEFONY..."
PSYCHOLOGICZNE ASPEKTY KONTAKTU Z KLIENTEM

Termin: 21 maja 2021 r. (piątek), godz. 11.00-14.30

SZKOLENIE ONLINE

Cel szkolenia:

Najpierw trzeba złapać za słuchawkę… nie bać się, być konserwowym i pewnym siebie. Jak wpływ mają kompetencje w procesie sprzedaży przez telefon? Umiejętnie przeprowadzone rozmowy telefoniczne pomagają szybko i skutecznie zainteresować klientów oferowanymi produktami i usługami - jednak tylko wtedy, gdy poprzedzone są odpowiednim przygotowaniem, a w trakcie samej rozmowy jej cel jest wyraźnie wyartykułowany i wynika z oceny potrzeb klienta.

Korzyści ze szkolenia:

Właściwie przygotowując się do telefonicznej rozmowy, poznając jej ograniczenia i wymogi, uczestnicy szkolenia będą świadomie kształtować jej przebieg i atmosferę. Doskonaląc sposoby reagowania i argumentowania, zwiększą efektywność własnych działań handlowych.

Program szkolenia:

  •  Podstawy psychologiczne postaw
    - kompetencje profesjonalnego Agenta/Pośrednika
  • Samoocena i ocena publiczna
    - Konsekwencje zaniżonej samooceny
    - Budowanie silnych postaw i leadership
    - Definicje i odpowiedzi na postawione pytania i wątpliwości
     
  •  Analiza transakcyjna – czyli jak role „ego” wpływają na nasze postawy i zachowania – w kontekście zachowań klienta
  • Kształtowanie relacji z klientem
  • Uświadomienie na czym najbardziej zależy klientom, z którymi się kontaktujemy przez telefon
  • Określanie elementów – „chwil prawdy” wpływających na budowanie pozytywnego wizerunku firmy
  • Zrozumienie zasad współczesnego marketingu, roli indywidualnego podejścia do klienta
  • Zasady prowadzenia rozmowa telefonicznej
  • Ograniczenia w rozmowie telefonicznej
  • Jak przygotować się do rozmowy telefonicznej
  • Struktura rozmowy telefonicznej
  • Jak rozpoczynać rozmowę, aby wzmóc zainteresowanie
     

Szkolenie poprowadzi:

Dariusz Dyoniziak Trener/Konsultant/Coach od 2001 roku. 20 lat doświadczeń w FMCG w Działach Handlowych i Rozwoju Biznesu. Pierwsze doświadczenia zdobywał w firmach Goplana Nestle i Cadbury Wedel w Działach Sprzedaży na stanowiskach handlowych a następnie na stanowiskach Trenera w Cadbury Wedel i Managera ds. Rozwoju Działu Sprzedaży Carlsberg Polska. Związany z projektami rekrutacyjnymi, Assessment&Development Center oraz licznymi programami rozwojowymi dla sales force’u FMCG. Praktyk Szkoleń Seminaryjnych dla Działów Sprzedaży i coachingów zarówno dla Handlowców jak i coachingów managerskich. Praktyk i Mistrz NLP. Absolwent Uniwersytetu Adama Mickiewicza w Poznaniu (kierunki: historia i psychologia) i Laboratorium Psychoedukacji przy Wyższej Szkole Psychologii Społecznej w Warszawie ( kier. trener grupowy). Licencjonowany Coach ICC. Assesor wewnętrzny w procesach rekrutacji firm w Działach Sprzedaży. Setki przeprowadzonych szkoleń i coaching’ów, tysiące przeszkolonych uczestników z firm branży FMCG, Farmaceutycznej, B2B, budowlanej i banków.
 

 

Ceny:

  • Członkowie SPPON (wyłącznie) – 120,00 zł brutto,
  • uczestnicy AKTUALNEJ edycji kursu Pośrednik (kwiecień-maj 2021) - 120,00 zł brutto,
  • pozostałe osoby – 200,00 zł brutto.

FORMULARZ ZGŁOSZENIOWY 

Skontaktuj się z biurem SPPON:
sppon@sppon.pl, 501 614 120

Facebook